“Durch die Implementierung von SuccessFactors konnten wir eine enorme Steigerung der Effizienz, Standardisierung, Datenverfügbarkeit/-genauigkeit und Verantwortlichkeit der Stakeholder verzeichnen – wodurch Führungskräfte die Kontrolle über unsere HR-Prozesse übernehmen. Der Weg war nicht einfach, aber Strada hat uns bei all unseren Überlegungen geholfen und dabei das Änderungsmanagement und die Kundenorientierung in den Mittelpunkt gestellt.”
Rafael Figueira
Head of HR digitization & data at RHI Magnesita
Schluss mit Ineffizienzen im Backoffice
Im Jahr 2019 entschied sich RHI Magnesita für SAP SuccessFactors als Lösung zur Transformation und Verwaltung seiner Mitarbeiterdaten und HR-Prozesse.
Während der Personalbereich von RHI Magnesita globale Mini-Stammdaten auf SAP Human Capital Management (HCM) nutzte. Erste Integrationsversuche zeigten die Grenzen des Ansatzes. Das On-Premise-System für Wohnungsdaten konnte keine HR-Prozesse, Self-Service-Funktionen für Mitarbeiter oder Live-Updates ausführen.
Darüber hinaus waren weiterhin manuelle Eingriffe auf separaten Systemen erforderlich. Dies beeinträchtigte die Datengenauigkeit und verhinderte die Prozessstandardisierung innerhalb der Organisation.
Zusammengenommen führten diese Einschränkungen zu einer neuen Vision. RHI Magnesita machte sich daran, eine digitalisierte Mitarbeiterdatenbank bereitzustellen, die eine einzige, globale HR-Plattform ermöglichen würde. Diese würde integriert Mitarbeiter-Selbstbedienung, Recruiting, Compensation Management, Learning, Leistungs- und Zielvereinbarungen sowie Nachfolgeplanung unterstützen.
Digitale Transformation und ein neues HR-Netzwerk
Als ersten Schritt zur digitalen Transformation unternahm RHI Magnesita eine technische Bewertung zur besseren Integration von SuccessFactors in seine verschiedenen lokalen Lohn- und Gehaltsabrechnungssysteme und führte verschiedene Workshops zur Prozessoptimierung durch.
Nach anfänglichen Integrationsherausforderungen und harter Arbeit am Änderungsmanagement – insbesondere im Hinblick auf Manager-Self-Services – gelangen RHI Magnesita und Strada der erfolgreiche Go-Live seiner Employee Central– und Recruitment-Module der SAP SuccessFactors Suite.
In den folgenden Jahren kamen weitere Module hinzu, um den Erfolg und den Wert des Projekts zu festigen. Diese enthielten: Compensation, Onboarding, Performance und Goals, Succession und Development sowie zum Schluss Learning – ein Projekt, das nicht nur die Modulimplementierung, sondern auch eine vollständige Überprüfung der Learning-Datenbank von RHIM und ihrer Lernprinzipien umfasste.
Enthalten war eine Überprüfung des Prozesses und der Richtlinien für die Erstellung von Schulungsinhalten und das Learning Managements, die mit Hilfe von Strada hinzugefügt wurden. Dies führte dazu, dass sich innerhalb der ersten Tage mehr als 1.600 Mitarbeiter das System, intern RHIM Academy genannt, nutzten.
Im Jahr 2023 wurde eine Supportstruktur eingeführt, die einen Chatbot, ein Ticketing-Tool und eine Gruppe von Agenten zur Bearbeitung von Hilfetickets umfasste, um den Erfolg des Tools zu festigen.
Was in Zukunft geplant ist
Die Zusammenarbeit von RHI Magnesita mit Strada endete nicht mit der Fertigstellung des internen HR-Netzwerks. Mit der Einführung einer neuen Supportstruktur liegt der Schwerpunkt im kommenden Jahr auf der Erweiterung des System- und Prozesswissens der Hauptanwender und der weiteren Prozessoptimierung.
Erleben Sie Transformation
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