Dieses Projekt war ein messbarer Erfolg, der pünktlich und im Rahmen des Budgets abgeschlossen wurde. Ausrichtung der HR-Prozesse, Erzielung von Kosten- und Produktivitätseffizienz durch Zusammenführung unserer HR-Systeme auf einer einzigen Plattform sowie verbesserte Daten, Analysen und Berichte, um eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen. Die Entscheidung, mit einem globalen SAP SuccessFactors-Partner zusammenzuarbeiten, der über Erfahrung in der Implementierung und Transformation komplexer HR-Systeme in mehreren Ländern verfügt, war ein entscheidendes Erfolgskriterium.
Gurleen-Ritter
Globaler Leiter der Personalabteilung, NEC
Maximierung von Talenten und Verbesserung der Mitarbeitererfahrung durch globale HR-Transformation
In 2022 NEC selected Strada advisory services to assist with their Global Transformation project. The project established global centers of excellence, created an improved mindset around international talent management and developed paths to end global fragmentation and underutilized talent across the enterprise. Several SuccessFactors modules were implemented at NEC, including Employee Central, Recruitment, Onboarding, Performance & Goals and Succession & Development. These modules represented key milestones in achieving a unified, global organization and talent capabilities that could drive business growth. By placing top talent in the most strategic locations, NEC was able to promote a global team ethos and ensure equally accessible development opportunities for employees worldwide.
Kontinuierliche Unterstützung für operative Exzellenz
Seit dem Go-Live sind die AMS- und Customer-Care-Teams von Strada der Eckpfeiler des weltweiten Supports für NEC. AMS bot wichtigen technischen Support, einschließlich der Behebung von Vorfällen und Plattformverbesserungen, mit Fachwissen im SAP-Problemmanagement. Sie führten auch Tests von obligatorischen Änderungen durch, die in den halbjährlichen SAP-Releases eingeführt wurden, und leiteten NEC bei der Implementierung optionaler Funktionen an. Diese umfassende Unterstützung trägt maßgeblich dazu bei, die Effizienz und Effektivität der NEC-Plattform aufrechtzuerhalten und das Wissen und die Erfahrung des Teams zum Nutzen der Personalabteilung von NEC zu nutzen.
Das Customer Care-Team von Strada sorgte für ein nahtloses und reaktionsschnelles Support-System für die NEC-Mitarbeiter und konzentrierte sich auf die Bereitstellung außergewöhnlichen Service und die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit. Dieser Multi-Channel- und Support-Ansatz in der Landessprache zielt darauf ab, Mitarbeiter in ihren Momenten der Not zu unterstützen, eine schnelle Problemlösung zu ermöglichen und ihre Gesamterfahrung zu verbessern.
Wir sind unglaublich stolz auf die Partnerschaft und die Dynamik der Zusammenarbeit zwischen Strada und NEC während unserer globalen HR-Transformation. Das Team von Strada fügte sich nahtlos in unser eigenes Team ein und arbeitete als ein Team mit einer gemeinsamen Vision und einem gemeinsamen Ziel zusammen. Ihr Engagement, unsere einzigartigen Bedürfnisse zu verstehen, unschätzbares Fachwissen bereitzustellen und den Erfolg unseres Projekts sicherzustellen, war außergewöhnlich. Gemeinsam haben wir bemerkenswerte Ergebnisse erzielt, die unserem Unternehmen auch in den kommenden Jahren Vorteile bringen werden.
Gurleen-Ritter
Globaler Leiter der Personalabteilung, NEC
Beratung für den Erfolg
Kurz nach der ersten Implementierung des Transformationsprojekts durch NEC wurden Grenzen deutlich. Das Beratungsteam von Strada wurde hinzugezogen und identifizierte einen übermäßig komplexen globalen Service-Design-Entwurf, der nicht in den Umfang des globalen SuccessFactors-Projekts passte. Das Beratungsteam von Strada nahm die Herausforderung an, indem es den Entwurf überarbeitete und überarbeitete. Best Practices des globalen Prozessdesigns wurden verwendet, um eine umfassende Lückenanalyse des ursprünglichen Blueprints von NEC durchzuführen, bei der eine Lücke von 50 % festgestellt wurde. Innerhalb von sechs Wochen gelang es Strada, die identifizierten Lücken innerhalb des globalen Service-Design-Blueprints zu schließen. Diese schnelle Wiederherstellung ermöglichte es dem technischen Team von NEC, seine Arbeit fortzusetzen und den Zeitplan des gesamten Programms einzuhalten. Darüber hinaus führte die Partnerschaft von NEC mit Strada zu klareren Entscheidungsstrukturen für die Governance und einer definierten Eigenverantwortung für diese Governance durch Global Process Owner (GPOs) – Elemente, die zuvor bei der ersten Projektbereitstellung fehlten.
In the end, the project was a success. Strada’s quick response resulted in the successful rollout of the first release of the global and technical design (the five SuccessFactors modules) to LATAM, Singapore and India.