Case study: Centrica standardizza la funzione HR per eliminare le complessità

Eliminazione della complessità delle risorse umane

A quel tempo, Centrica utilizzava due istanze separate di SAP, una nel United Kingdom e una in Nord America. Quando hanno iniziato a globalizzare veramente la loro organizzazione, i sistemi HR disconnessi e i relativi costi hanno portato a frustrazioni tra il team dirigenziale e Centrica, a causa della complessità delle risorse umane, ha deciso di passare a Workday come piattaforma HR principale. Centrica e Strada Solutions hanno condotto sessioni congiunte di scoperta, che hanno promosso la standardizzazione e l’armonizzazione dei processi globali.

Le esigenze di Centrica

• Alla ricerca di una piattaforma di gestione delle persone completamente integrata e pronta per i dispositivi mobili, che potesse essere fornita tramite la tecnologia cloud snella.
• Visione per creare la migliore esperienza dei dipendenti sul mercato trasformando tutti i processi del personale associati per adottare modelli semplici, standardizzati e globali per consentire una significativa efficienza aziendale.
• La visibilità e la riduzione dei costi di servizio dopo aver realizzato i costi di supporto sono state considerevoli.
• Migliora la qualità dei dati in modo che i dipendenti possano analizzare e agire in modo più efficiente sui dati prontamente disponibili.
• Accelera il tempo di assunzione.
• Tecnologia semplice e integrata e panorama dei fornitori.
• Dipendenti connessi e responsabilizzati 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Sfide associate alla complessità delle risorse umane

Gli attuali sistemi, processi e operazioni HR e payroll di Centrica erano estremamente complessi, tra cui:

• 23 sistemi: 5 sistemi HR, 7 buste paga e 11 sistemi di registrazione delle presenze.
• 355 modelli: 175 diversi modelli di contratto per i dipendenti e 180 modelli di lettera di offerta.
• Pochi utilizzano il self-service: solo il 6% di tutte le richieste delle risorse umane in Nord America è stato inviato tramite self-service.
• 20.000 e-mail mensili: oltre 20.000 e-mail per le operazioni HR distribuite mensilmente sia nel Regno Unito che in Nord America.
• Una ristrutturazione significativa a seguito della revisione strategica di Centrica ha aggiunto un ulteriore livello di complessità al progetto.
• Centrica è stata la prima implementazione globale di Workday e HR Services da quando Strada Solutions ha acquisito Kloud nel 2015.
• L’implementazione su larga scala ha richiesto lo sviluppo di oltre 80 integrazioni, tra cui una complessa integrazione bidirezionale con tutti i sistemi SAP Payroll esistenti nel United Kingdom e in Nord America.
• Strada Solutions aveva bisogno di una rigorosa governance del programma, al fine di garantire il rispetto di tutti i requisiti di sicurezza e di rischio.
• L’implementazione di un approccio “big-bang” è sempre un rischio potenziale, poiché l’implementazione di tutti i moduli software all’interno di Workday in tutta l’azienda nello stesso giorno non lascia spazio a errori.

Servizi forniti

• Applicazione della metodologia standard di Strada Solutions, sfruttando la nostra esperienza di implementazione e funzionamento per altre organizzazioni.
• Le sessioni di discovery guidano la definizione dei processi globali.
• Gestione delle modifiche e dei test Workday.
• Preparazione delle procedure operative per il team di consegna in corso di Strada Solutions.
• Implementazione “big bang” di 12 mesi delle funzionalità globali di Workday con fasi future pianificate per coprire buste paga, benefit e formazione.
• Configurazione di HCM, benefit, talenti, assenze, retribuzione, reclutamento, tempo, spese, integrazioni, conversione dei dati e reportistica.
• Sviluppo e implementazione di oltre 80 integrazioni all’interno e all’esterno di Workday.
• Workday ha sviluppato un’interfaccia da collegare ai sistemi SAP Payroll per le buste paga nel United Kingdom e in Nord America.