Questo progetto è stato un successo misurabile, implementato rispettando i tempi e il budget. L’allineamento dei processi HR ci ha consentito il raggiungimento dell’efficienza economica e produttiva integrando i nostri sistemi HR in un’unica piattaforma, e il miglioramento dei dati, degli analytics e dei report ci ha permesso di avere un migliore processo decisionale. Scegliere di lavorare con un partner globale di SAP SuccessFactors con esperienza in implementazioni e trasformazioni complesse dei sistemi HR multi-paese, è stato fondamentale.
Gurleen Knight
Global Head of HR, NEC
Creare un’etica di squadra globale attraverso la trasformazione globale delle Risorse Umane
Nel 2022, NEC ha selezionato Strada per assisterli nella loro trasformazione HR globale, un progetto chiamato Global Ways of Working (GWoW). L’obiettivo era di sfruttare una singola piattaforma, SAP SuccessFactors, per la loro forza lavoro globale. All’inizio del progetto, il team Advisory di Strada è stato coinvolto in quanto erano emerse delle limitazioni nel piano di consegna globale dei servizi. Il team ha collaborato immediatamente con NEC per condurre un’analisi esaustiva del gap del progetto, identificando un gap del 50%. In sole sei settimane, Strada ha ridisegnato il progetto secondo le best practice per allinearsi meglio con gli obiettivi e gli scopi dell’implementazione di SuccessFactors, assicurandosi che i punti chiave del progetto rimanessero e che l’organizzazione fosse instradata verso un successo a lungo termine.
Strada ha implementato efficacemente SuccessFactors per più di 6000 dipendenti in 15 Paesi, con altri 29 Paesi e 4000 dipendenti che verranno coinvolti all’inizio del 2024. Questo ha rappresentato un punto chiave per avere un’organizzazione unificata, globale e disporre di talenti che possano fare crescere il business. Il progetto ha stabilito centri globali di eccellenza, creato un mindset migliore sulla gestione dei talenti internazionali, e percorsi per mettere fine alla frammentazione globale e ai talenti sottoutilizzati all’interno dell’organizzazione.
Supporto continuo per l’eccellenza operazionale
A partire dal go-live, i team di Strada di AMS e del Customer Care sono stato il punto di riferimento che ha supportato NEC a livello globale. L’AMS ha fornito supporto tecnico vitale, inclusa la risoluzione degli incidenti e miglioramenti alla piattaforma, grazie alla loro esperienza nella gestione di problematiche legate a SAP. Hanno anche realizzato test sui cambiamenti obbligatori introdotti nelle release biennali di SAP e guidato NEC nell’implementazione delle caratteristiche facoltative. Questo supporto completo è fondamentale per mantenere l’efficienza ed efficacia della piattaforma di NEC, sfruttando l’esperienza e conoscenze del team a vantaggio delle operazioni HR di NEC.
Il team di Customer Care di Strada ha assicurato un sistema integrato e responsivo di supporto per gli impiegati di NEC, focalizzandosi sull’offrire un servizio eccezionale e sull’ottimizzare la soddisfazione dei dipendenti. Il supporto ai dipendenti multicanale e in lingua locale è dedicato ad assistere i dipendenti nei loro momenti di necessità, fornendo una risoluzione veloce ai problemi e migliorando l’experience generale.
Siamo incredibilmente orgogliosi della partnership e della collaborazione dinamica tra Strada e NEC durante il nostro percorso globale di trasformazione HR. Il team di Strada si è perfettamente integrato al nostro, lavorando come un unico team con una visione e uno scopo condivisi e comuni. Il loro impegno per capire i nostri bisogni unici, fornendo un’expertise inestimabile e assicurando il successo del nostro progetto è stato eccezionale. Insieme abbiamo raggiunto risultati importanti che continueranno a dare benefici alla nostra organizzazione negli anni a venire.
Gurleen Knight
Global Head of HR, NEC
Dare vita a risultati trasformativi
La partnership tra NEC e Strada è risultata in un progetto globale di trasformazione HR di successo che ha portato a significativi miglioramenti e avanzamenti nelle operazioni HR dell’organizzazione:
- NEC ha eliminato con successo 29 piattaforme a favore di una sola per facilitare la crescita di business strategica e semplificarne la gestione.
- I lavoratori e i manager hanno a disposizione di un modello HR intuitivo e self-service che aumenta la produttività dell’intera organizzazione.
- La partnership tra NEC e Strada ha portato a una definizione più chiara delle strutture di governance per la presa di decisioni e all’assegnazione definita della proprietà di questa governance ai Global Process Owners (GPO) per un successo continuo.
- L’organizzazione ha massimizzato la user adoption grazie a dei questionari di gradimento e un programma effettivo di change management – in media di più del 90%.
- Il modello di HR Cloud Operating Model, implementato da Strada, ha permesso una transizione fluida della gestione dei talenti internazionali e ha eliminato la frammentazione globale.
- Inserendo i top talent all’interno delle location più strategiche, NEC è stato in grado di promuovere uno spirito globale di team e assicurare opportunità di sviluppo equamente accessibili per i lavoratori in tutto il mondo.
- Miglioramento dell’efficienza grazie a processi ottimizzati e automatizzati integrati.
- Il team di NEC ha raggiunto la serenità, gli headquarters di NEC hanno ottenuto credibilità potendo fare affidamento su un partner con grande esperienza e conoscenze per aiutarli a mantenere la loro piattaforma SuccessFactors e supportare i loro dipendenti nei momenti di necessità.
- L’introduzione del loro sistema di supporto tier one per i Paesi senza team tecnici ha significato, per la prima volta, che i Paesi di tutto il mondo hanno sperimentato un modello di supporto costante.
Questi risultati rappresentano la trasformazione delle operazioni HR di NEC che hanno portato efficienza, processi unificati e un’employee experience ottimizzata posizionando al contempo l’organizzazione sulla giusta via per un successo continuo.
Prossimi passi?
Guardando al futuro, la nostra partnership con NEC continua a fiorire e siamo impegnati a guidare l’ottimizzazione e l’innovazione, continuando a ottimizzare le loro operazioni HR. Inoltre, stiamo lavorando al go-live dei prossimi release e alla trasformazione tecnologica segnando un importante traguardo con oltre 10000 dipendenti che beneficiano delle potenzialità di SuccessFactors in tutto il mondo. Questo traguardo rinforzerà la nostra dedizione a implementare soluzioni HR globali create sui bisogni unici di NEC e getta le basi per i successi futuri.
