La sfida di TELUS International
TELUS International è cresciuta rapidamente attraverso l’attività di acquisizione. In precedenza, molte delle loro aree di competenza erano organizzazioni indipendenti. Questo ha portato a numerosi sistemi legacy in tutto il mondo, molti dei quali non collegati tra loro né alla loro casa madre, TELUS.
“Abbiamo iniziato con sistemi separati per HR, finanza e pianificazione e quando hai tutti questi elementi distinti e non hai in mente una strategia globale, l’alternativa è il buon vecchio foglio di calcolo“. Mark Howitz, direttore senior ERP e IT per TELUS International.
I fogli di calcolo erano ampiamente utilizzati per la condivisione dei dati e il coordinamento mensile. Ciò era poco ottimale per la collaborazione e il controllo delle modifiche, oltre a limitare la capacità di supportare un resoconto globale completo allo scopo di prendere decisioni aziendali.
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