Wat was/waren het belangrijkste probleem (en) met de salarisadministratie van KLM?

Payroll is een grote uitdaging voor KLM, vanwege de complexe regels binnen het bedrijf. Het betaalt 28.500 werknemers (grond- en vliegpersoneel) via zijn Nederlandse salarisadministratie, wat betekent dat SAP-standaardisatie essentieel is voor efficiëntie.

Veel functies in de KLM worden echter beschermd door tal van vakbonden. Als gevolg hiervan is regelmatig overleg nodig met elke vakbond om de complexe regels rond loonschalen te bespreken. Deze schalen zijn van boven naar beneden verspreid over de hele organisatie. Rangen en loonschalen verschillen per functietype, locatie en verschillende andere parameters.

Bovendien moeten salarissen en andere beloningen regelmatig worden aangepast. Bonussen of ad-hocovereenkomsten voegen nog meer complexiteit toe aan een toch al uitdagend payrollproces. Aldus Jan Kool, Payroll Manager bij KLM. “Bestaande, standaard payroll-oplossingen zijn niet opgewassen tegen de zeer complexe en snel veranderende payrollbehoeften van KLM.”

Hoe hebben we de salarisadministratie van KLM geholpen?

In 2000 koos KLM voor de on-premise payroll van SAP ter vervanging van het bestaande payrollsysteem. Het bood destijds de standaardisatie en flexibiliteit die KLM nodig had. Tegelijkertijd werden we ingeschakeld om het SAP payroll platform te beheren. Dit zorgde ervoor dat alle vereiste wijzigingen werden doorgevoerd en dat de salarisadministratie altijd aan de eisen voldeed.

De salarisadministratie van KLM’s medewerkers wordt centraal beheerd vanuit hun kantoren in Amsterdam en we bieden een team van specialisten die zich toeleggen op het uitvoeren van hun salarisadministratie. Daarnaast voeren we impactanalyses uit voordat KLM een besluit neemt over loon- of uitkeringsvoorstellen aan of van de vakbonden.

Deze berekening geeft een overzicht van de potentiële kosten in een reeks verschillende omstandigheden. Het betekent dat KLM kan zien wat het effect zou zijn van het instemmen met nieuwe voorwaarden voordat ze in gesprek gaan met de vakbonden. We werken samen met KLM om ervoor te zorgen dat de configuratie van de SAP HCM-oplossing snel kan worden aangepast na onderhandelingen met de vakbonden. Dit zorgt ervoor dat het salarisverwerkingssysteem efficiënt en compliant is.

Door onze consultants te integreren met het KLM-team, wordt de flexibiliteit gemaximaliseerd. KLM krijgt de vrijheid om zich te concentreren op haar kernactiviteiten in plaats van zich zorgen te maken over de salarisadministratie. En omdat we specialisten inschakelen als dat nodig is, is maximale continuïteit en flexibiliteit gegarandeerd. Zowel KLM- als Strada-teams gebruiken agile werken om ervoor te zorgen dat iedereen op één lijn zit met de verwachtingen van KLM.

KLM zal haar medewerkers op de eerste plaats blijven zetten om haar concurrentievoordeel in de luchtvaartindustrie te behouden