Wat waren de belangrijkste problemen met de payroll van KLM?
PPayroll is voor KLM een grote uitdaging vanwege de complexe regels binnen het bedrijf. Via het Nederlandse payrollsysteem worden 28.500 medewerkers betaald (grond- en luchtpersoneel).
Veel functies bij de KLM worden beschermd door verschillende vakbonden. Daarom is er regelmatig overleg met de afzonderlijke vakbonden nodig om de complexe regels rond salarisschalen te bespreken. Deze schalen worden in de hele organisatie gebruikt, van het hoogste tot het laagste niveau. De rangen en salarisschalen verschillen per type functie, locatie en diverse andere parameters.
Bovendien moeten salarissen en andere beloningen regelmatig worden aangepast. Bonussen of ad hoc overeenkomsten maken het ingewikkelde payrollproces nog complexer. “Bestaande, standaard payrolloplossingen kunnen de zeer complexe en snel veranderende payrollbehoeften van KLM niet aan”, zegt Jan Kool, Payroll Manager bij KLM.
Hoe hebben wij KLM geholpen met hun payroll?
KLM koos er in 2000 voor om het bestaande payrollsysteem te vervangen door de on-premise payroll-oplossing van SAP. Dat systeem bood destijds de standaardisatie en flexibiliteit die KLM nodig had. Tegelijkertijd schakelden ze ons in om het SAP-payrollplatform te beheren, zodat alle vereiste wijzigingen werden aangebracht en de payroll altijd compliant was.
De salarisadministratie van KLM vindt centraal plaats vanuit het kantoor in Amsterdam en wij leveren een team van specialisten die zich uitsluitend bezighouden met de payroll-uitvoering. Bovendien voeren we impactanalyses uit voordat KLM een beslissing neemt over loon- of benefitsvoorstellen aan of van de vakbonden.
Hiermee worden de potentiële kosten berekend in uiteenlopende omstandigheden. KLM kan dan zien welke effecten het accepteren van nieuwe voorwaarden heeft voordat ze in gesprek gaan met de vakbonden. We helpen KLM de configuratie van de SAP HCM-oplossing snel aan te passen na vakbondsonderhandelingen. Dit zorgt ervoor dat het systeem voor de payrollverwerking efficiënt en compliant is.
De integratie van onze consultants met het KLM-team zorgt voor maximale flexibiliteit, zodat KLM kan focussen op zijn core business in plaats van zich bezig te houden met payroll. En omdat we specialisten inschakelen waar dat nodig is, is maximale continuïteit en flexibiliteit verzekerd. De teams van KLM en Strada werken Agile om ervoor te zorgen dat iedereen aan de verwachtingen van KLM voldoet.
Wat zei KLM?
Strada begrijpt onze complexe vraagstukken volledig. Het team beschikt over de vaardigheden en kennis die nodig zijn om constructieve oplossingen te bieden voor de problemen die wij tegenkomen door onze complexe beloningsomgeving.
Het regelmatig aanpassen van onze payroll, het opnemen van uitzonderingen en het uitvoeren van nieuwe vereisten is allemaal probleemloos verlopen. We kijken ernaar uit om nog eens 20 jaar met hen samen te werken!
Jan Kool
Payroll Manager, KLM
Resultaten en de toekomst
We blijven het payrollteam van KLM ondersteunen terwijl het bedrijf zijn digitale transformatie voortzet.
In 2018 introduceerde KLM SAP SuccessFactors, een nieuw digitaal selfservicemodel voor HR in de cloud. KLM-medewerkers kunnen hierbij inloggen om hun persoonlijke gegevens zelf te wijzigen als dat nodig is. Samen met de innovatieve chatbottechnologie kan dit de werknemerservaring aanzienlijk verbeteren. De KLM zal haar personeel centraal blijven stellen om het concurrentievoordeel in de sector te behouden.
