Dominar la gestión del cambio a través de la transformación HCM

En el dinámico entorno empresarial actual, las transformaciones en RR. HH., HCM y nómina ya no son opcionales: son esenciales para mantener la competitividad. Aunque ofrecen beneficios innegables, también pueden resultar complejas y desafiantes.

No es de extrañar que el último informe de Strada, Unlocking value with HCM transformation: Insights on AI, value realization and growth, revele que el 100 % de las empresas encuestadas recurrió a un partner de implementación para llevar a cabo su transformación de HCM.

¿Están a la altura los partners de implementación de HCM?

La buena noticia es que, según nuestro estudio, la mayoría de las organizaciones califican a sus partners como “sólidos”, y el 61 % afirma estar “satisfecho” o “muy satisfecho” con su desempeño. Los partners incluso superaron las expectativas en aspectos como experiencia técnica, personalización y gestión de proyectos.

Sin embargo, cerca de una cuarta parte de las empresas encuestadas (alrededor del 24 %) consideró que su partner no cumplió en materia de gestión del cambio.

Con la rápida evolución de las tecnologías HCM y de nómina, es comprensible que muchos empleados se sientan intimidados o reticentes ante los cambios que implican estas transformaciones. Incluso quienes se muestran receptivos a la innovación pueden enfrentarse a brechas de competencias que dificulten la adopción.

A continuación, exploramos las causas principales de estos retos y compartimos estrategias para facilitar la adopción y el compromiso de los empleados con los nuevos sistemas y procesos.

Barreras para una adopción exitosa

Todas las organizaciones y sus partners de implementación encuentran dificultades en el proceso de adopción. Lo importante es comprender que muchos de estos retos se originan en factores más profundos que la simple resistencia de los empleados.

Según nuestro informe Unlocking Value with HCM Transformation, los principales factores son:

Falta de un plan estructurado de cambio

La ausencia de una hoja de ruta clara genera confusión y frustración, sobre todo cuando se prioriza la configuración técnica del sistema por encima de la comunicación.

Escasa implicación temprana

Los cambios repentinos desde sistemas heredados suelen dejar a los empleados desinformados y poco preparados. La implicación temprana es clave para ganar su confianza.

Poca alineación ejecutiva

Sin un patrocinio fuerte por parte de la dirección, los equipos de RR. HH. carecen de seguridad sobre cómo impulsar el cambio, lo que se traduce en dudas entre los empleados.

Débil soporte post–go-live

Aunque gran parte del esfuerzo se centra en la preparación para la puesta en marcha, el éxito a largo plazo requiere acompañamiento continuo, seguimiento del rendimiento y optimización de procesos.

Comprender estas causas raíz permite a las organizaciones y a sus partners diseñar soluciones eficaces que mitiguen los principales obstáculos a la adopción.

Un nuevo reto: superar la brecha de competencias en IA

La llegada de la inteligencia artificial (IA) y el machine learning (ML) ha abierto un sinfín de oportunidades para las tecnologías de RR. HH. y nómina, mejorando la experiencia del empleado al automatizar tareas repetitivas y laboriosas.

No obstante, este progreso acelerado también ha generado importantes desafíos. Muchas organizaciones y sus plantillas tienen dificultades para ponerse al día.

Los programas de formación tradicionales ofrecidos por proveedores o partners pueden resultar insuficientes. Un enfoque centrado en la navegación del sistema, en lugar de en casos de uso reales, deja a los empleados sin las competencias necesarias para sacar partido a la tecnología.

Conforme la IA y el ML siguen evolucionando, resulta crucial abordar esta brecha de competencias, dotando a los empleados de habilidades que les permitan aprovechar todo el potencial de estas herramientas.

Superar los retos de la transformación HCM

Aunque navegar por la complejidad de una transformación puede parecer abrumador, existen estrategias eficaces para garantizar la adopción exitosa. El informe de Strada Unlocking Value with HCM Transformation destaca las siguientes:

Diseñar estrategias de cambio a medida

Proporcionar marcos estructurados que preparen, involucren y guíen a los empleados en cada fase de la transformación.

Reforzar la comunicación y la implicación

Explicar con claridad los beneficios de la transformación ayuda a reducir la resistencia y fomentar el compromiso.

Asegurar el patrocinio ejecutivo

Un apoyo visible por parte de la alta dirección inspira confianza y refuerza la alineación a largo plazo.

Ampliar el soporte tras la implementación

Garantizar que el acompañamiento no finalice en el go-live. Seguimiento estructurado, mejoras de flujos de trabajo y optimización continua son esenciales para el éxito.

Redefinir los enfoques de formación

Las nuevas tecnologías requieren nuevas competencias. Ofrecer formación práctica, adaptada por roles, ayuda a los empleados a aplicar los nuevos procesos en escenarios reales.

Nuestro informe identifica tres áreas clave a reforzar:

• Competencias en datos y analítica para comprender tendencias y relaciones.
• Competencias técnicas y de gestión de datos para administrar sistemas, asegurar la seguridad y extraer información.
• Pensamiento crítico y resolución de problemas para aplicar el aprendizaje a retos empresariales reales.

El futuro de la gestión del cambio y la transformación HCM

Las organizaciones que abordan proyectos de RR. HH. y nómina suelen priorizar la elección tecnológica, pero es igual de esencial garantizar que la plantilla esté informada, preparada e implicada.

Sin una gestión del cambio adecuada, la adopción se resiente, provocando confusión y un uso limitado que compromete el éxito de la transformación.

Para generar valor y maximizar el retorno de la inversión, los partners de implementación deben trabajar junto a sus clientes para priorizar la adopción, con planes claros, comunicación eficaz y formación integral.

Solo así las empresas podrán acelerar la adopción y asegurar el éxito de sus iniciativas de transformación.